Allgemeine Geschäftsbedingungen - MOJO - cjelovit pristup u liječenju atopijskog dermatitisa

Grundbegriffe Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften der Republik Kroatien, in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz, basierend auf Empfehlungen und internationalen Kodizes für E-Business, erstellt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Besucher, Nutzer und Käufer sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer und Käufer der im Online-Shop angebotenen Produkte, und zwar vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags. Der Käufer wird über eine Reihe von Umständen, die für den Abschluss, die Durchführung und die Beendigung des Vertrages von Bedeutung sind, im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften klar und verständlich informiert. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Kunde eine natürliche oder juristische Person, die den Versand der Produkte des Verkäufers über die Website www.mojocare.hr (im Folgenden als MOJO-Website bezeichnet) bestellt oder bezahlt. Der Verkäufer der Produkte und Dienstleistungen ist MOJO, obrt za proizvodnju, prodaju kozmetičkih preparata i edukaciju /Handel für die Herstellung, den Verkauf von kosmetischen Präparaten und Bildung/ (im Folgenden Verkäufer genannt), Martina Kontuša 39, 51000 Rijeka.

Als Nutzer gilt jede natürliche oder juristische Person, die auf MOJO-Websites zugreift. Als Kunde gilt die Person, die ein Produkt bestellt und bezahlt, und als Empfänger gilt die Person, an die das Produkt geliefert wird, die aber nicht der Kunde ist. Wenn in den Daten des Kunden Informationen über eine juristische Person eingegeben werden, gilt der Kunde als juristische Person und die natürliche Person, deren Daten eingegeben werden, als autorisierte Person des Kunden. Zugang zu Informationen Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Nutzer folgende Informationen zur Verfügung zu stellen: • Corporate Identity (Daten über das Unternehmen) • Kontaktinformationen, die es dem Benutzer ermöglichen, schnell und effizient mit dem Verkäufer zu kommunizieren (E- Mail-Adresse). • Informationen über wichtige Produktmerkmale oder Dienstleistungen, einschließlich Kundendienst und Garantien • Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen • Art und Weise und Bedingungen der Produktlieferung, d. h. Ausführung der Dienstleistungen (Verfügbarkeit, Fristen und Geschäftsbedingungen) • Produktpreise (klar dargestellt) • Informationen zu Zahlungsmethoden und – optionen • Informationen zur Angebotsdauer • Informationen über den Zeitraum (Frist), innerhalb dessen vom Vertrag und den Bedingungen zurückgetreten werden kann • Informationen über Reklamationen und die Möglichkeit der Rückgabe des Produkts • Informationen zum Nutzerbeschwerdeverfahren Arten von Benutzern Das Recht zum Einkaufen auf der Website ist registrierten Mitgliedern oder Gästen, die einen schnellen Einkauf tätigen, für den keine Registrierung erforderlich ist, vorbehalten. Durch die Registrierung auf der MOJO- Website (www.mojocare.hr/customer/account/login) werden Sie ein registriertes Mitglied desMOJO-Shops. Bei der Registrierung im Online-Shop erhält der Nutzer einen Benutzernamen, der dem Namen der E-Mail entspricht, und ein Passwort. Mit der Registrierung garantiert der Nutzer, dass er volljährig und geschäftsfähig ist. Möchte der Nutzer seinen Namen oder sein Passwort ändern, kann er dies in seinem Benutzerprofil tun.

Persönliche Daten, Datenschutz und Geschäftsfähigkeit Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Käufer, dass alle von ihm gemachten Angaben zu seiner Person wahrheitsgemäß und vollständig sind, dass er geschäftsfähig ist und dass keine Hindernisse für die Bestellung und den Kauf der Produkte des Verkäufers bekannt sind, d. h den Kauf über die MOJO-Website. Der Verkäufer betrachtet die Privatsphäre sowie den Schutz personenbezogener Daten des Benutzers/Käufers als seine Priorität. Als personenbezogene Daten gelten folgende Daten des Nutzers/Käufers: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Telefonnummer oder Mobiltelefonnummer sowie weitere Daten des Nutzers/Käufers, die sonst nicht öffentlich zugänglich sind und welche der Verkäufer bei der Nutzung der Dienste erfährt. Gemäß der Erklärung zum Datenschutz und zur Datensicherheit erhebt der Verkäufer nur die grundlegenden Daten, die zur Erfüllung seiner Verpflichtungen erforderlich sind, und sie werden keinem Dritten zugänglich gemacht, es sei denn, eine solche Verpflichtung ist durch ein besonderes Gesetz geregelt. Produktinformation Die Produkte auf der MOJO-Website werden mit Bild und Beschreibung dargestellt. Die Produkte und Informationen zu den Produkten auf der MOJO-Website werden erstellt und sind Eigentum des Verkäufers. Der Verkäufer ist der Urheberrechtsinhaber der Inhalte und Formate dieser Website.

Bilddarstellung der Produkte Produktfotos haben illustrativen Charakter und müssen nicht immer in allen Einzelheiten mit den Produkten übereinstimmen, die Gegenstand der Bestellung sind. Die visuelle Identität des auf dem Foto gezeigten Produkts muss nicht mit der tatsächlichen Erscheinung des Produkts übereinstimmen (insbesondere unter Berücksichtigung der Monitoreinstellungen am Computer des Kunden, Unterschiede in der Wahrnehmung von Farben, wie sie der Kunde auf dem Bildschirm sieht usw.). Im Falle einer Abweichung zwischen dem Produktfoto und dem gelieferten Produkt handelt es sich nicht um Produktmängel.

Produktbeschreibung Alle Informationen auf der MOJO-Website sind informativ und stellen keinen Ersatz für den Rat eines Arztes oder anderen medizinischen Personals dar und können auch kein Ersatz für angemessene medizinische Behandlung sein. Die Produkte können verordnete medizinische Behandlungen und die Einnahme verschreibungspflichtiger Medikamente nicht ersetzen. Sie schließen andere Methoden ergänzender Therapien oder ergänzender Produkte nicht aus. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler im Text, Bild, in den Links oder in anderen Teilen des Inhalts. Produktpreise Aufgrund der Natur des Geschäfts über das Internet werden das Angebot und die Preise auf der MOJO-Website häufig aktualisiert und geändert. Aus diesem Grund können Fehler auftreten. Bitte informieren Sie uns darüber per E-Mail an info@mojocare.hr. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Der Preis auf der MOJO-Website (Shop) ist für registrierte Mitglieder und Gäste gleich, also für alle Benutzer der MOJO-Website – dem Online-Shop des Verkäufers. Alle Preise auf der MOJO-Website – Online- Shop – sind in Kuna / Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Versandkosten sind nicht inbegriffen. Bei Zahlung per E-Banking und Zahlschein sind die Zahlungskosten und / oder Interbanktransaktionen nicht im Preis inbegriffen. Die Preise gelten nur für die elektronische Bestellung von Produkten über die MOJO- Website (Online-Shop). Für den Einkauf gelten die bei der Bestellung angegebenen Preise.

Aktionen und Rabatte Einige Produktpreise auf der MOJO-Website werden mit einem angegebenen Rabatt angezeigt, d. h. sie haben einen definierten Rabatt für Online-Einkäufe. Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte im Angebot sind, was durch das Anzeigesystem („Sale“ etc.) angezeigt wird. Bei Verwendung eines Rabattcoupons ist es möglich, nur einen Coupon (Code) zu verwenden.

Aktionscodes / Gutscheine Von Zeit zu Zeit versenden wir einen Aktionscode per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle. Der Aktionscode bringt verschiedene Vorteile mit sich: von verschiedenen Geschenken bis hin zu Rabatten. Jeder Code ist immer zeitlich begrenzt und muss innerhalb einer bestimmten Zeitspanne verwendet werden, sonst verliert er seine Gültigkeit. Die Nutzung erfolgt durch Eingabe an der Kasse im speziellen Feld „Gutscheincode“. Verschiedene Aktionscodes können nicht miteinander kombiniert werden. Bei Verwendung eines Rabattcoupons kann ein Besucher oder Kunde nur einen Coupon (Code) verwenden. Zahlungsarten Die MOJO-Website, also der Online-Shop, ermöglicht folgende Zahlungsarten: • Gemäß Angebot (E-Banking oder allgemeiner Zahlungsauftrag) per Einzahlung auf das Firmenkonto Die Zahlung erfolgt in der kroatischen Sitzwährung (Euro). Bei Zahlung per E- Banking, Zahlungsauftrag oder Kreditkarte sind die Zahlungskosten und / oder Interbanktransaktionen nicht im Preis inbegriffen. Kaufvertrag Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer auf der MOJO-Website (Shop) kommt in dem Moment zustande, in dem der MOJO-Webshop – der Verkäufer – dem Käufer eine elektronische Nachricht zur Bestätigung der Bestellung sendet. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer fest und gültig. Der Kaufvertrag, also die erste elektronische Mitteilung über den Status der Bestellung, wird in elektronischer Form auf dem Server des Verkäufers gespeichert und steht dem Verbraucher auf schriftliche Anfrage zur Verfügung.

Lieferung und Lieferfrist Wir bieten unseren Kunden die Lieferung von Produkten in ganz Kroatien an. Der Preis für den Lieferservice beträgt 0 HRK pro Paket für ganz Kroatien. Etwaige Portokosten gehen zu Lasten des Käufers. Die Lieferung außerhalb Kroatiens wird gemäß der gültigen Preisliste berechnet. Die Verpackung erfolgt so, dass Schäden bei normalem Transport vermieden werden. Die Lieferzeiten innerhalb Kroatiens betragen 1 bis 7 Werktage und hängen von der Entfernung des Lieferortes und der Verfügbarkeit des Empfängers der Sendung ab. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung vor der Übernahme einer Sichtkontrolle zu unterziehen, sichtbare Schäden zu melden und ggf. die Annahme der beschädigten Sendung zu verweigern. Bestellungen, die als Zahlung per Angebot gekennzeichnet sind, werden nach Zahlungsnachweis auf unser Bankkonto noch am selben Tag verschickt. Alle Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Der Kunde kann eine Änderung des Liefertages angeben. Sollten die Bestellungen nach einem anderen Zeitplan versandt werden, wird der Kunde hierüber rechtzeitig informiert (Benachrichtigung auf der MOJO-Website oder per E-Mail). Ausstellung von Rechnungen MOJO versendet die Rechnung per E-Mail im *pdf-Format nachdem die Zahlung auf unserem Konto sichtbar ist. Reklamationen und das Recht, eine Bestellung zu stornieren MOJO garantiert, dass alle auf unserer MOJO-Website gekauften Produkte korrekt sind, d. h. ein gültiges Verfallsdatum haben. Für Produkte, deren Gültigkeitsdauer weniger als 2 Monate beträgt, behält sich MOJO das Recht vor, einen Sonderrabatt zu gewähren und ist verpflichtet, den Kunden vor der Bestätigung der Bestellung darüber zu informieren. MOJO haftet gegenüber dem Käufer oder Empfänger nicht für geringfügige Schäden an der Verpackung (z. B. Kratzer) des Produkts, die infolge der Lieferung der Ware über den Lieferdienst entstanden sind, sofern die Kratzer oder geringfügigen Mängel die grundlegenden Eigenschaften und die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen. Bei Abweichungen zwischen dem Produktfoto und dem gelieferten Produkt handelt es sich nicht um einen Mangel des Produkts. In solchen Fällen ist die Beschwerde nicht berechtigt. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung jederzeit zu stornieren, bevor er das Paket mit den bestellten Produkten erhalten hat. Möchte er die Bestellung nach Übergabe der Sendung an den Lieferdienst stornieren, hat der Kunde das Recht, die Annahme des Pakets ohne zusätzliche Kosten zu verweigern. Sollte der Inhalt der Sendung nicht mit der Bestellung übereinstimmen, kann der Käufer die Sendung zurücksenden und der Verkäufer sendet ihm das richtige Produkt ohne zusätzliche Portokosten zu. Der Kunde verliert außerdem das Recht, die Garantie in Anspruch zu nehmen, wenn das Produkt unbefugt bearbeitet wird, sowie wenn ein unbefugter Dritter das Produkt manipuliert. Wir respektieren das Recht auf Reklamation auch nicht, wenn wir feststellen, dass die Ware gebraucht wurde und die Ware nicht in der Originalverpackung ist.

Für gebrauchte Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika gibt es laut Gesetz keine Rückgabe von Waren oder Geldern. MOJO haftet gegenüber dem Käufer oder Empfänger nicht für geringfügige Schäden an der Verpackung (z. B. Kratzer) des Produkts, die infolge der Lieferung der Ware über den Lieferdienst entstanden sind, sofern die Kratzer oder geringfügigen Mängel die grundlegenden Eigenschaften und die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen. Damit wir die Reklamation annehmen können, muss das Produkt in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt (sofern der Reklamationsgrund nicht auf eine Beschädigung des Produkts zurückzuführen ist) zusammen mit der vom Verkäufer ausgestellten Originalrechnung zurückgesandt werden. Wenn die Reklamation berechtigt und anerkannt ist (Originalverpackung, unbenutztes und unbeschädigt Produkt), hat der Käufer das Recht auf Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts, ohne Angabe des Grundes für die Rückerstattung (Art. 72 Abs 1 des Verbraucherschutzgesetzes). Alle anderen Fälle werden im Rahmen des Beschwerdeverfahrens gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und des Pflichtbeziehungsgesetzes gelöst. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer schriftlich oder per E-Mail an die Adresse info@mojocare.hr über die Reklamation zu informieren Online-Streitbeilegung Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Einkäufen können (seit 15. Februar 2016 EU-weit) über die OS-Plattform beigelegt werden. Sie können hier auf die Plattform zugreifen: Zugang zur ODR- Plattform. Sollten Sie beim Online-Einkauf innerhalb der EU auf ein Problem stoßen (defektes Produkt, Umtauschmöglichkeit des Produkts usw.), können Sie Ihre Beschwerde unter dem oben genannten Link einreichen. Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Händlern genutzt werden. Sonstige Geschäftsbedingungen Für die Bestellung von Waren gilt eine Altersgrenze – der Kunde darf nicht jünger als 15 Jahre sein. Die Verkaufsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir liefern alle bestätigten Bestellungen zu den zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültigen Bedingungen. MOJO behält sich das Recht vor, Waren aufgrund von Bestellungen mit unvollständigen und/oder falschen Informationen nicht zu liefern. MOJO hat das Recht, diese Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung einseitig zu ändern. Alle bestellten Produkte werden von MOJO zu den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen geliefert. Durch die Nutzung der Dienste unserer Website akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen. Wenn Sie den Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie diese Websites nicht nutzen und keine Produkte über sie bestellen.

Diese Websites enthalten Informationen über Produkte und Dienstleistungen, die von MOJO, obrt., Martina Kontuša 39, 51000 Rijeka, angeboten werden. MOJO ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Nutzung dieser Website und die Verwendung von Informationen von dieser Website für Zwecke entstehen, die über den vorgesehenen Zweck hinausgehen. Gemäß Art. Gemäß Art. 8 ZZP gestattet der Verkäufer allen Käufern, ihre schriftlichen Beschwerden an die E-Mail-Adresse info@mojocare.hr zu senden Der Verkäufer wird innerhalb von 15 Tagen per E-Mail auf alle Kommentare und Einwände antworten.